प्राइवेसी पॉलिसी

1. हम कौन हैं

LITTLE BERRY ("Little Berry", "हम") शैक्षिक खिलौनों, गेम्स और एक्टिविटी किट का निर्माता है। पता: KH NO 758, बुराड़ी, बुराड़ी स्कूल के पास, दिल्ली - 110084, भारत। ईमेल: info@littleberry.in। फ़ोन और WhatsApp: +91 8882170015।

प्राइवेसी से जुड़े सवालों और शिकायतों के लिए हमारे ग्रीवेंस ऑफ़िसर का नाम सेक्शन 14 में दिया गया है।

2. हम कौन-सी जानकारी संभालते हैं

वेबसाइट विज़िट: वेबसाइट पर कोई संपर्क फ़ॉर्म, यूज़र अकाउंट या ऑनलाइन चेकआउट नहीं है, और हम एनालिटिक्स टूल, विज्ञापन पिक्सेल या ट्रैकिंग कुकी का उपयोग नहीं करते। ज़्यादातर वेब सर्वरों की तरह, पेज माँगे जाने पर हमारा होस्टिंग सर्वर (Hostinger) अपने-आप कुछ तकनीकी जानकारी दर्ज कर सकता है, जैसे IP पता, ब्राउज़र का प्रकार, माँगा गया पेज और तारीख व समय।

भाषा की पसंद: अगर आप भाषा बदलने वाले बटन से कोई भाषा चुनते हैं, तो आपका ब्राउज़र वह पसंद आपके डिवाइस पर (लोकल स्टोरेज में) रखता है। अगर आप भाषा का सुझाव बंद करते हैं, तो यह सिर्फ़ ब्राउज़र बंद होने तक याद रहता है। यह जानकारी आपके ब्राउज़र में ही रहती है और हमें नहीं भेजी जाती।

जब आप हमसे संपर्क करते हैं: जब आप हमें WhatsApp पर मैसेज, कॉल या ईमेल करते हैं, तो हमें वह जानकारी मिलती है जो आप देना चुनते हैं, जैसे नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल पता, बिज़नेस का नाम, जगह, आपकी पसंद के प्रोडक्ट और आपके मैसेज। वेबसाइट के WhatsApp बटन पहले से लिखे छोटे मैसेज के साथ WhatsApp खोलते हैं; जब तक आप भेजना न चुनें, कुछ नहीं भेजा जाता।

बिज़नेस ग्राहक और सप्लायर: अगर आप हमसे खरीदते हैं, हमें सप्लाई करते हैं या हमारे साथ काम करते हैं, तो हम उस संबंध के लिए ज़रूरी बिज़नेस संपर्क, ऑर्डर, डिलीवरी, इनवॉइस और टैक्स की जानकारी रखते हैं।

हमारा Amazon Ads अकाउंट: सेक्शन 5 देखें।

हम वेबसाइट या WhatsApp के ज़रिए पासवर्ड, बैंक या कार्ड की जानकारी, स्वास्थ्य जानकारी या बायोमेट्रिक डेटा जैसी संवेदनशील जानकारी नहीं माँगते। कृपया ऐसी जानकारी हमें न भेजें।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग इन कामों के लिए करते हैं: पूछताछ का जवाब देना; संभावित क्लाइंट्स के लिए प्रोडक्ट रिसर्च, कोटेशन और सैंपल तैयार करना; ऑर्डर प्रोसेस, डिलीवर और इनवॉइस करना; बिज़नेस, अकाउंटिंग और टैक्स रिकॉर्ड रखना; अपने Amazon विज्ञापनों को मैनेज और बेहतर करना; अपने प्रोडक्ट और सेवा बेहतर करना; वेबसाइट को चालू और सुरक्षित रखना; और कानूनी दायित्व पूरे करना।

हम इसका उपयोग आपकी सहमति के आधार पर (जैसे जब आप हमें मैसेज करना चुनते हैं), आपके कहने पर अनुबंध से पहले या अनुबंध के तहत कदम उठाने के लिए, और जहाँ कानून इसकी माँग या अनुमति देता है, करते हैं। आपकी सहमति के बिना हम आपको मार्केटिंग मैसेज नहीं भेजते, और आप कभी भी इन्हें बंद करने को कह सकते हैं।

4. कुकी और मिलती-जुलती तकनीकें

यह वेबसाइट कुकी सेट नहीं करती। यह आपके ब्राउज़र में सिर्फ़ ऊपर बताई गई वैकल्पिक भाषा पसंद रखती है, जिसे आप ब्राउज़र सेटिंग में इस साइट का डेटा साफ़ करके हटा सकते हैं।

5. Amazon Ads और Login with Amazon

हम Little Berry के अपने Amazon Ads अकाउंट को सॉफ़्टवेयर टूल्स से जोड़ते हैं, जिनमें AI असिस्टेंट (जैसे Anthropic का Claude और OpenAI का ChatGPT) शामिल हैं, ताकि Amazon पर अपने विज्ञापनों की समीक्षा और प्रबंधन कर सकें। यह कनेक्शन हम Login with Amazon के ज़रिए अधिकृत करते हैं।

मिलने वाली जानकारी: हमारे विज्ञापन अकाउंट और प्रोफ़ाइल की जानकारी, कैंपेन सेटिंग, बजट, बिड, कीवर्ड, टार्गेटिंग और विज्ञापन प्रदर्शन रिपोर्ट। जब Little Berry टीम का कोई अधिकृत सदस्य Login with Amazon से साइन इन करता है, तो कनेक्शन की पुष्टि के लिए Amazon उस व्यक्ति की सामान्य Amazon प्रोफ़ाइल (जैसे नाम और ईमेल पता) भी साझा कर सकता है।

इस कनेक्शन के ज़रिए हम Amazon के ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी (जैसे खरीदार का नाम, पता या फ़ोन नंबर) न माँगते हैं, न पाते हैं और न रखते हैं।

उपयोग: यह जानकारी सिर्फ़ Little Berry के अपने विज्ञापनों के विश्लेषण और प्रबंधन के लिए उपयोग होती है। हम इसे किसी अन्य बिज़नेस के लिए उपयोग नहीं करते, इसे बेचते नहीं, और इससे ग्राहकों की पहचान या उनसे संपर्क नहीं करते।

स्टोरेज और साझा करना: रिपोर्ट हमारे अपने कंप्यूटर पर स्प्रेडशीट में रखी जा सकती हैं। AI असिस्टेंट हमारे निर्देश पर, हमारे सेवा प्रदाता के रूप में, अपनी शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी के तहत यह जानकारी प्रोसेस करते हैं। पहुँच सिर्फ़ Little Berry के अधिकृत स्टाफ़ तक सीमित है। हम Amazon की एक्सेस जानकारी गोपनीय रखते हैं और किसी और के साथ साझा नहीं करते।

रखने की अवधि और हटाना: हम यह विज्ञापन जानकारी सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक विज्ञापन मैनेज करने के लिए ज़रूरी हो, या उससे ज़्यादा सिर्फ़ तब जब Amazon की शर्तें या कानून इसकी माँग करें। जब हम कनेक्शन का उपयोग बंद करते हैं, या Amazon कहता है, तो Amazon की शर्तों के अनुसार हम अनुमति हटा देते हैं और हमारे पास रखी जानकारी मिटा देते हैं। अधिकृत यूज़र अपनी Amazon अकाउंट सेटिंग से भी कभी भी कनेक्शन हटा सकता है।

6. हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इसे ज़रूरत के अनुसार सिर्फ़ इनके साथ साझा करते हैं: बिज़नेस चलाने में मदद करने वाले सेवा प्रदाता, जैसे हमारा वेबसाइट होस्ट (Hostinger), WhatsApp (Meta), हमारा ईमेल प्रदाता, Amazon, AI असिस्टेंट प्रदाता और हमारे स्प्रेडशीट या ऑफ़िस सॉफ़्टवेयर; आपके दिए ऑर्डर की डिलीवरी के लिए लॉजिस्टिक्स प्रदाता; अकाउंटेंट जैसे पेशेवर सलाहकार; और जहाँ कानून माँग करे, वहाँ सरकारी या कानून प्रवर्तन अधिकारी।

अगर Little Berry का बिज़नेस पुनर्गठित, बेचा या स्थानांतरित होता है, तो बिज़नेस जारी रखने के लिए जानकारी इसी पॉलिसी के तहत नए मालिक के पास जा सकती है।

7. जानकारी कहाँ रखी जाती है

हमारे कुछ सेवा प्रदाता जानकारी भारत के बाहर रख या प्रोसेस कर सकते हैं। ऐसा होने पर, यह उनकी अपनी सुरक्षा प्रतिबद्धताओं और उन पर लागू कानून के तहत संभाली जाती है।

8. हम जानकारी कितने समय तक रखते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी सिर्फ़ तब तक रखते हैं जब तक इस पॉलिसी में बताए उद्देश्यों के लिए ज़रूरी हो, जिसमें चल रहा बिज़नेस संबंध भी शामिल है, और उससे ज़्यादा उतने समय तक जितना कानून माँगे, जैसे अकाउंटिंग और टैक्स रिकॉर्ड के लिए। उसके बाद हम इसे मिटा देते हैं या ऐसे रूप में रखते हैं जिससे आपकी पहचान न हो।

9. हम जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाते हैं, जैसे पहुँच सिर्फ़ ज़रूरतमंद लोगों तक सीमित रखना, भरोसेमंद सेवा प्रदाताओं का उपयोग करना, और यह वेबसाइट एन्क्रिप्टेड (HTTPS) कनेक्शन पर चलाना। भेजने या रखने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, इसलिए हम पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकते, लेकिन किसी समस्या का पता चलने पर हम तुरंत कार्रवाई करेंगे।

10. बच्चे

हमारे प्रोडक्ट बच्चों के लिए बने हैं, लेकिन यह वेबसाइट बिज़नेस और वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी नहीं लेते। अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत जानकारी भेजी है, तो हमसे संपर्क करें, हम उसे मिटा देंगे।

11. आपके विकल्प और अधिकार

आप हमसे कह सकते हैं कि: हमारे पास आपकी कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है और हम उसका उपयोग कैसे करते हैं, यह बताएँ; उसे सुधारें या अपडेट करें; जहाँ हमें उसकी ज़रूरत नहीं है या कानूनन रखना ज़रूरी नहीं है, वहाँ उसे मिटाएँ; और उन उद्देश्यों के लिए उपयोग बंद करें जिनके लिए आपने सहमति दी थी, जैसे मार्केटिंग मैसेज। आप अपनी जानकारी के प्रबंधन के बारे में शिकायत भी कर सकते हैं।

अनुरोध करने के लिए हमारे ग्रीवेंस ऑफ़िसर (सेक्शन 14) से संपर्क करें। अनुरोध पर कार्रवाई से पहले हमें आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है।

12. दूसरी सेवाओं के लिंक

यह वेबसाइट WhatsApp और Amazon पर हमारे स्टोर से लिंक करती है। ये स्वतंत्र सेवाएँ हैं जिनकी अपनी प्राइवेसी पॉलिसी हैं, जो उनका उपयोग करते समय लागू होती हैं।

13. इस पॉलिसी में बदलाव

जब हमारी सेवाएँ या जानकारी संभालने का तरीका बदलेगा, तो हम यह पॉलिसी अपडेट करेंगे। ऊपर दी गई तारीख नवीनतम संस्करण बताती है।

14. ग्रीवेंस ऑफ़िसर और संपर्क

ग्रीवेंस ऑफ़िसर: अपूर्व गुप्ता (Apoorv Gupta), LITTLE BERRY, KH NO 758, बुराड़ी, बुराड़ी स्कूल के पास, दिल्ली - 110084, भारत। ईमेल: info@littleberry.in। फ़ोन: +91 8882170015।

हम प्राइवेसी से जुड़ी शिकायतों का जल्द से जल्द, और मिलने के एक महीने के भीतर, समाधान करने का प्रयास करते हैं।